CEDEC2022 セッションレポートインフラからアプリまで！アリスフィクションを全世界で安定稼働させる開発チームの裏側に迫る #CEDEC2022 #classmethod_game

CEDEC2022

#ゲーム開発・運用

吉井亮

2022.09.01

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こんにちは。
ご機嫌いかがでしょうか。
"No human labor is no human error" が大好きな吉井亮です。

CEDEC2022 を聴講しています。セッションレポートをまとめました。

セッション

タイトル : インフラからアプリまで！アリスフィクションを全世界で安定稼働させる開発チームの裏側に迫る

受講スキル：

特になし/ゲーム開発担当者

受講者が得られるであろう知見 :

オブザーバービリティを活用した障害対応の効率化や利用顧客環境から見た品質向上の方法

セッションの内容
ワンダープラネット株式会社が手がける、アリスフィクションは、全世界同時配信・同時運営されるパズルRPGゲームで、世界中のユーザーに安定したプレイ体験を届けることが求められました。
その裏にあるシステムを安定的に稼働させるためにワンダープラネットが取り組んだことはずばり、インフラからアプリまでシステム全体の品質を観測できるようにし、プロダクト開発チーム全員で品質向上に取り組めるようにすることです。
本セッションでは、New Relicを積極的に活用し、開発過程でプロダクト開発チームとSREチームがどのように連携しリリースに向けて取り組んだか、具体的な取り組みについてお話しします。

講演者プロフィール

梅津寛子様

所属 : New Relic株式会社
部署 : 技術統括プロダクト技術部ソリューションコンサルタント

開哲一様

所属 : ワンダープラネット株式会社
部署 : 執行役員 VPoE 兼 EDMO室長

レポート

よくあるゲーム開発・運用における課題

ゲームに繋がらない → ユーザー固有のものなのか？
ロードが遅い → いつも同じ機能なのではないか？
エラーが多発 → クライアント？ or サーバー？

ユーザーの状況が十分に把握できていないことが原因とのことです。

詳しい人だけが対応できる「属人化」は発生
トラブル対応に関わる人数が多く情報が錯綜
ユーザーからの問い合わせが不明瞭

結果解決に時間がかかり、ユーザーの不満が爆発するという問題が起きます。

オブザーバビリティ

クラウド活用が進みマイクロサービス化が浸透した結果、システムがより複雑化し従来のインフラ監視だけではサービス全体を迅速に把握できません。
障害対応に時間をかけるのではなく、本来である面白いゲームを作ることに注力できるよう開発段階からトラブルを迅速に対応できる環境作りが大切になってきます。

ワンダープラネット様の事例紹介

ワンダープラネット様ミッション

ワンダープラネット様のお話

New Relic 導入背景

世界中のユーザーに快適なプレイ体験を届けたい！

しっかりと測って定量的に品質を改善し迅速に対処することが求められています。

これまでのモニタリング環境
- インフラのモニタリング中心
- サーバーアプリ
  - インフラモニタリングが起点
  - スポットでの分析、時間もかかる
- モバイルアプリ
  - クラッシュモニタリングのみ
  - ユーザーの指摘から分析開始することが多かった
- システム全体の品質をモニタリングできていかなった
- ツールがプロダクト毎に統一されていなかった